云南四季如春，每年5~10月为雨季，夏无酷暑，凉爽宜人，阴雨天多。11月~次年4月气温舒适，干燥少雨，长春无冬，日温变化大。任何季节都适合去云南旅游。

云南的饮食习惯较油腻，虽然我们已通知当地尽量符合游客口味，但也有游客不习惯或水土不服导致胃肠不舒服的情况发生，游客在临行前可自备药品。
云南早晚温差较大（12~15℃），需携带保暖衣物，贴身衣物最好选择速干材质，便于排汗预防感冒；野外行走可选择颜色鲜艳的外套，便于寻找。雨具以雨衣为主，方便行走。
玉龙雪山山上较冷，山脚下有棉衣和羽绒服出租。

玉龙雪山一般情况下不会封山，索道开放，若风势太大影响安全，大索道停开。

从昆明到大理再到丽江、香格里拉，海拔逐渐上升，从1890米到3200多米。有较严重心脏病和高血压症状的游客不适合出游。请自备抗高原反应的药物以及高热量的食物，比如巧克力等，当地比较干燥，请多饮水。

云南旅游坐车时间较长，老年人或去厕所比较勤的游客可以选择省内交通由火车衔接的线路，较汽车更为方便去厕所；在云南当地虽然走路不长，但有的自然景区路不太好走，所以得视具体情况慎重决定，最好征求医生的意见。

旅游之前孕妇应接受医生的建议，云南地处云贵高原海拔较高，行程较为辛苦，不建议游客在怀孕期间前往。

旅途中出现任何问题都可以找我们当地的紧急联络人，或者拨打途牛24小时服务热线4007-999-999，专属客服将为您尽快联系解决。

如果带宠物出行，不能参加跟团游线路，建议走自助游线路，将宠物托运过去。

可以选择门市付款，网上付款，对公转账，信用卡付款等。往返机票税、保险一起在付团款的时候完成。
到门市签约付款的游客在付款后，由门市直接开具发票，时间范围是周一至周日的工作时间段。
网上付款的游客，在团款全额到账前提下，出游归来后两个工作日将发票以快递形式寄出。

可以，需要准备好出游客人的姓名和身份证等有效证件号。签约社是北京途牛国际旅行社。

出票以后，客服会在出游前发出团通知书，包括详细的航班号、航班时间等信息，一般不提供票号。如果需要客票号码，可以让客服专员发送。

牛人专线是为途牛旅游网会员度身定做的独家产品。途牛旅游网的旅游咨询专家团队挑选性价比极高的精品线路，优化景点安排和服务标准，为客户省去比较选择过程，全心全意为每一位出游者打造完美旅程，保证客人的游玩、餐饮和住宿品质。

我司从性价比角度出发，将机票和酒店打包出售，所以网站上暂时没有单订机票的产品。您可以致电 4007-999-999来预订。

需要您自行前往机场，机票行程单不需要邮寄，现在出的都是电子客票，在机场凭身份证直接办理登机牌即可。

可以，但实际上不建议这么做。我们订的是往返套票，享受套票的优惠政策。如果回程的城市不一样，就不能享受此优惠，原套票的回程票费用不退，且需要支付更改之后的返程票价。

酒店一般提供双人标准间或大床房，三人出游在酒店有三人间情况下，会尽量安排三人间。若无三人间可在标间加床或和其他同性游客拼房，还可以选择补单房差，第三人一人享用一个标间。三人住双标间不退房费。

团员数量根据收客情况有所增减，一般每团在30人左右。

途牛旅游网暂时只开通了北京、天津、上海、南京、杭州、苏州、深圳7大城市出发，我们的成都合作旅行社将于9月份上线，届时，您可以就近选择从成都出发。

网站上部分产品赠送旅游保险，在产品介绍页面上可以查询是否赠送，若显示赠送保险或在“费用包含”项目里注明赠送保险，则表示可以赠送。如您愿自行挑选并另行购买其它险种，可向客服专员咨询。
不包含的门票都是自由选择、自愿消费的。

门票是旅行社协议打包价，无法退门票减免费用，望见谅！如果参加导游推荐的自费活动，可以按照正常优惠价格来执行。教师证、学生证和导游证都参照此处理。

特价线路和价格高些的线路相比，景点不少，差别在于住宿的酒店档次以及购物店的数目。

若机票已出或当地车位已安排，需按照实际损失核损，并根据退团时间收取合同约定的相应违约金，其余可退。

我司合作的酒店，没有单人间提供，一人出游可和团内同性游客拼房，若不愿拼房可选择补房差，单独住标间。

跟团游的行程，导游会带大家一起游览，不允许脱团，以保证您的安全。

接待外籍游客需要地接社具备接待外宾的资质，价格视线路而定，外宾登机需要护照。

《印象•丽江》作为赠送项目，其费用本未计入团费，若景区方因客观因素取消演出，价格和行程项目都不会变化。团费不减少，也不会有其它景点替代。

云南的精华景点包括石林、崇圣寺三塔、蝴蝶泉、大理古城、丽江古城、玉龙雪山等，如果第一次去云南，昆大丽6天的常规行程即可满足您的需求。

一般汽车团到达丽江的时间比较晚，在古城游览时间较短。若想增加在丽江游玩时间，推荐选择昆明到丽江乘坐火车的团队线路，以充分游览丽江古城。

乘坐大索道需要时间较多，散客拼团线路在玉龙雪山都是乘坐小索道，以避免耽误后面的行程。

目前没有单独走昆明的行程，如果只想走昆明线路，建议选择机票加酒店的自助游产品。

丽江是蜜月圣地，非常适合蜜月之旅。建议选择丽江深度游线路。

我们可以帮您提前预订酒店。

我们会联系景区餐厅单独安排清真食品，若不能满足要求可以退餐费，请客人自理餐饮。

在当地购物都是自愿消费的，不存在强制购物。

跟红色旅游相关的云南旅游景点有：虎跳峡、腾冲瑞丽、文山一带等。

自助游的费用含往返机票、税、客栈住宿费用，除此之外均需自理。

车费不含，我们一般不帮客人租车，客人到当地租会更优惠，建议您在当地寻找同行游客一起拼车会更划算，租车前要和司机签订包车协议，保障自己的权益。

建议您到当地再根据游览情况、个人兴趣来决定是否游玩，行前不建议预订门票。

1）丽江古城中与我司有协议合作的旅舍有：阳光客栈、丽水天井、四方客栈、丽王大酒店、古城竹苑、官房酒店等；

2）您可以在我司提供的旅舍中选择，也可以指定一家，我司来协助预订。

房型根据不同酒店具体情况而定，可以安排升级客房，只需客人支付相应费用即可。

这个产品是2晚住宿起，后面2晚，可以继续订相同的酒店，也可以选择不同的客栈。

可以延住，行前安排好返程时间即可。

云南是西部地区，住宿酒店的硬件设施不能跟华东、北京的酒店相提并论，酒店不一定有网络。如果有相关方面需求，行前请跟客服确认，选择有网络提供的住宿。

直飞丽江的航班大多都是包机，航班时间不会有大的变动，我们会在出游前给您发送出团通知书，具体航班时间请以出团通知书为准。

可以延住，行前安排好返程时间即可。

是的，我们自助游行程仅是代订机票、住宿、接送，游客可以全权处理自己的行程安排。

需要出发前指定去程日期及返程日期，往返天数不限制，出票以后，一般不可以签转、更改和退票。

我们给出的丽江自助游行程都是建议行程，您可以自己安排。由丽江到大理可以坐汽车3.5小时，大理到昆明坐汽车更为方便，火车要坐6-7个小时。

昆明到丽江的火车是空调快车，全程需8至9个小时。

自助游不安排导游，所有行程都需自己安排。